1 Phạm Vi Áp Dụng Và Chấp Nhận Điều Khoản
Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện điều chỉnh mối quan hệ giữa Yeu 5 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và người dùng (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "Bạn") khi truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ yeu5.net và các ứng dụng di động liên quan.
Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Yeu 5, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của Yeu 5.
2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để trở thành thành viên của Yeu 5, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:
2.1 Độ tuổi tối thiểu
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Yeu 5 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định này.
2.2 Mỗi người một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại Yeu 5. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận thưởng nhiều lần, lách giới hạn cược hoặc bất kỳ lý do nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
2.3 Thông tin đăng ký chính xác
Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo hoặc sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý rút tiền và đóng tài khoản không hoàn lại số dư.
3 Quản Lý Và Bảo Mật Tài Khoản
Sau khi tạo tài khoản thành công tại Yeu 5, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch tài chính và cược đặt bởi bất kỳ ai sử dụng thông tin đăng nhập của bạn.
- Tuyệt đối không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của Yeu 5 – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
- Kích hoạt xác minh 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
- Không cho phép người khác đặt cược thay mặt bạn hoặc sử dụng tài khoản của bạn vì bất kỳ lý do gì.
Yeu 5 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.
4 Nạp Tiền Và Rút Tiền
Tất cả giao dịch tài chính tại Yeu 5 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi không chấp nhận tiền mặt trực tiếp và không xử lý giao dịch bằng ngoại tệ.
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
| Phương thức | Thời gian nạp | Thời gian rút | Phí giao dịch |
|---|---|---|---|
| MoMo | Tức thì | 30 phút – 2 giờ | Miễn phí |
| ZaloPay | Tức thì | 30 phút – 2 giờ | Miễn phí |
| ViettelPay | Tức thì | 1 – 3 giờ | Miễn phí |
| Internet Banking | Tức thì – 15 phút | 1 – 4 giờ | Miễn phí |
| Thẻ cào điện thoại | 5 – 15 phút | Không áp dụng | Theo mệnh giá thẻ |
4.2 Quy định rút tiền
- Yêu cầu rút tiền phải được gửi về đúng phương thức đã dùng để nạp tiền. Trong trường hợp đặc biệt, bộ phận tài chính sẽ liên hệ hướng dẫn cụ thể.
- Số tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
- Yeu 5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
- Các giao dịch rút tiền đáng ngờ hoặc liên quan đến hoạt động gian lận sẽ bị tạm giữ để điều tra.
- Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫. Không giới hạn số lần rút trong ngày trong hạn mức cho phép.
5 Quy Định Về Cá Cược
Khi tham gia đặt cược tại Yeu 5, bạn cần hiểu rõ và chấp nhận các quy định sau:
5.1 Hiệu lực của cược
Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau đó. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận, bao gồm loại kèo, mức cược và tỷ lệ hiển thị.
5.2 Kết quả và thanh toán thắng cược
- Kết quả do hệ thống Yeu 5 ghi nhận dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế hoặc nhà cung cấp game được cấp phép.
- Trong trường hợp có sự chênh lệch giữa kết quả hiển thị trên giao diện và kết quả máy chủ, kết quả máy chủ được coi là chính xác.
- Yeu 5 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ sai hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
- Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
5.3 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn
Nếu một sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc không diễn ra theo lịch gốc quá 24 giờ, Yeu 5 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản của bạn. Chính sách cụ thể cho từng môn thể thao và loại kèo được quy định trong phần hướng dẫn chi tiết trên nền tảng.
6 Khuyến Mãi, Thưởng Và Voucher
Yeu 5 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang Voucher.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành vòng cược theo yêu cầu.
- Yeu 5 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc bất kỳ thủ thuật nào để lợi dụng khuyến mãi. Vi phạm dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.
- Voucher có thời hạn sử dụng cụ thể và không được chuyển nhượng cho tài khoản khác.
7 Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm
Để bảo vệ môi trường cá cược công bằng cho toàn bộ cộng đồng, Yeu 5 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:
- Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả game hoặc đặt cược tự động.
- Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc bất kỳ bên nào để trục lợi bất hợp pháp.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp.
- Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
- Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện cần báo ngay cho bộ phận kỹ thuật.
- Đăng ký tài khoản dưới tên người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người thứ ba mà không có sự đồng ý.
8 Bảo Mật Thông Tin Và Quyền Riêng Tư
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo đúng Chính sách bảo mật của Yeu 5. Dưới đây là những điểm cốt lõi bạn cần nắm:
- Yeu 5 thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
- Dữ liệu được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ.
- Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
Yeu 5 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng người dùng.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Yeu 5 không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả các trường hợp lỗi kết nối internet làm ảnh hưởng đến việc đặt cược.
- Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc các tổn thất hệ quả khác dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.
- Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.
- Sự cố kỹ thuật do yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
10 Chơi Game Có Trách Nhiệm
Yeu 5 cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.
Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà chúng tôi cung cấp:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập ngưỡng thua lỗ để hệ thống tự động tạm dừng tài khoản khi đạt mức.
- Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng hoặc lâu hơn khi bạn cần nghỉ ngơi.
- Hỗ trợ tư vấn: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn về thói quen chơi lành mạnh.
Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.
11 Thay Đổi Điều Khoản
Yeu 5 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được hiểu là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.
12 Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@yeu5.net
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng
- Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây
Mọi khiếu nại sẽ được tiếpnhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp liên quan đến tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 3–5 ngày làm việc.
